Vergelijken en verbeteren: wat gemeenten leren van digitale fitheid en van elkaar

Gemeenten investeren volop in digitalisering. AI doet zijn intrede, digitale dienstverlening groeit, de volgende technologische verandering staat al om de hoek, en landelijke richtlijnen worden aangescherpt. Medewerkers werken steeds vaker met grote hoeveelheden privacygevoelige gegevens samen. En dat in een steeds complexere en snel veranderende digitale omgeving, wat een toename van mogelijke risico’s betekent. Denk aan cybercriminaliteit, phishing, datalekken en de groeiende afhankelijkheid van digitale systemen.

Daarom zien we in gesprekken met gemeenten steeds dezelfde vraag terugkomen: 

“Hoe digitaal fit zijn we eigenlijk?” 

Dat lijkt een eenvoudige vraag, maar het antwoord blijkt vaak minder vanzelfsprekend dan gedacht. Want wanneer ben je digitaal fit? En hoe weet je als organisatie of je vooruitgang boekt als je het wilt worden? Om die reden hebben we de afgelopen jaren digitale fitheid bij verschillende gemeenten in kaart gebracht. Inmiddels beschikken we over voldoende data om niet alleen individuele organisaties inzicht te geven via een eigen dashboard, maar verrijken we de resultaten door de gemeente te vergelijken met andere gemeenten. Hiervoor ontwikkelden we een benchmark dashboard: een vergelijkingsdashboard met de thema’s van digitale fitheid per gemeente. 

Het is topdrukte, dus is het juist nu belangrijk om de tijd te nemen voor Copilot-succesverhalen!

Als projectmanager begeleid ik organisaties tijdens onze ‘gamerondes’. Het doel: met een groep collega’s nieuwe kennis in de praktijk brengen. Iedere week starten er weer nieuwe rondes die gemiddeld zo’n 5 weken duren.  En naast een breed palet aan onderwerpen zijn deze periode vooral onze Copilot games populair (Copilot Wings (licentie-versie) en Copilot Launch (Chat-versie))

Onze supportaanpak bleek een spiegel van onze identiteit

Soms krijg je een opdracht waarvan je van tevoren weet dat je hem waarschijnlijk ingewikkelder gaat maken dan nodig is. Dat was ook zo toen ik begon met het maken van supporttemplates voor the Cue, denk aan standaard e-mails en antwoorden op vragen van spelers en medewerkers.

Het idee was simpel: we wilden vaker voorkomende vragen van spelers sneller en consistenter kunnen beantwoorden. Logische stap. Maar terwijl ik bezig was met het verzamelen van vragen, antwoorden en voorbeelden, bleef één vraag door mijn hoofd spelen:

Wat maakt support van the Cue eigenlijk typisch the Cue?

Want iedereen kan een template schrijven. Iedereen kan een FAQ maken. Maar wat zorgt ervoor dat een speler direct voelt dat hij geholpen wordt door óns?

TU Delft Leerlijnen: hoe een gameronde uitgroeide tot iets veel groters voor Samenwerken in de cloud en AI

Maar toen ontstond de vraag hoe ICT echt impact kan maken in de organisatie en een leeraanbod kan aanbieden, waar er gebruik wordt gemaakt van alles wat de TU Delft te bieden heeft. Een leeraanbod waar interventies echt gaan samenhangen en elkaar versterken…

Digitaal vaardig – meten is weten!

Digitale fitheid is hot. Niet voor niets was maart de Maand van de Digitale Fitheid; een maand lang aandacht en initiatieven over onze omgang met digitale tools en infrastructuur.

Dat digitale fitheid zo’n belangrijk topic is, heeft meer dan één oorzaak, vermoed ik. Zorgen om onze (Europese) digitale soevereiniteit zijn met het oog op de actualiteit natuurlijk geen verrassing; langzaam groeit het besef dat we niet meer zelf ons digitale leven beheren. En als we daar meer grip op willen krijgen, is een zekere mate van digitale kennis en kunde? (met andere woorden: fitheid) onmisbaar.

Eén stem, meerdere schrijvers: de uitdaging van herschrijven met Copilot

Stel je voor: je team werkt samen met de klant aan een game design op maat. Iedereen levert input, ideeën vliegen over en weer en de deadline nadert. Maar dan komt het moment waarop alles één geheel moet worden. Ik verwachtte dat ik met behulp van Copilot in 10 minuten klaar zou zijn. Het duurder helaas wat langer, voordat ik de juiste ‘snaar’ had gevonden. Daarom deel ik graag mijn geleerde lessen in deze blog: 

Action learning? Méér dan gamification

Bij the Cue maken we games waar mensen iets van kunnen leren. En daar zijn een aantal termen voor: “gamification”, “serious gaming”, “e-learning” en meer. Maar hoe langer we dit doen, hoe meer we twijfelen aan deze termen. Geen enkele term dekt de lading volledig van wat we doen. Maar we hebben een goed alternatief gevonden. In deze blog lees je er meer over.

Eén, twee of veel? Teamgrootte en competitie in ons action learning platform

Ons action learning platform is gebouwd op teamplay. Maar wist je dat we ook games bouwen voor solo spelers? En voor duo’s? Dat vergt andere manieren van kijken naar spelen en leren. In dit artikel ga ik kort in op die verschillen en geef ik een kijkje in de keuken van ons action learning platform.

Carrière switch: Gamification en Learning by Doing
 

Je gaat bij the Cue werken met een platform dat gamification ademt. Heel vet, maar als nieuwe collega redelijk overweldigend, zeker als je weinig met gamification hebt. Dus hoe zorg je ervoor dat je geen imposter blijft die niet kan meepraten met zijn collega’s?  

Het Belang van Experimenteren met Copilot

In de snel veranderende wereld van technologie en innovatie is het essentieel om voortdurend te experimenteren en te leren. Dit geldt zeker voor het gebruik van Copilot Microsoft 365, een geavanceerde AI-assistent die je kan helpen bij het automatiseren van taken, het verbeteren van workflows en het verhogen van de productiviteit. Maar waarom is experimenteren met Copilot Microsoft 365 zo belangrijk?

Slim digitaal samenwerken tijdens de zomer

De zomervakantie staat weer voor de deur! Dat betekent dat veel teams de komende weken niet volledig bezet zijn en collega’s met vakantie gaan. Hoe zorg je ervoor dat jij en je collega’s slim blijven samenwerken en werk aan elkaar overdragen, ook wanneer jullie vakanties niet gelijk lopen of er geen ruimte is voor fysieke overdracht? Lees onze tips hieronder!

Slim samenwerken bij the Cue

Sinds een paar maanden wordt ons team versterkt door Judith. Als verantwoordelijke voor onze key-accounts, zorgt zij ervoor dat lopende en nieuwe games vlekkeloos verlopen. Daarnaast denkt ze mee over het versterken van onze aanpak en marktpropositie. Met ruime ervaring en kennis op het gebied van digitale transformatie, kent zij de uitdagingen die gepaard gaan met de adoptie van nieuwe technologie en nieuwe manieren van werken. Ze brengt ervaring mee vanuit zowel externe als interne rollen. Deze opdracht bij the Cue geeft haar de mogelijkheid om meer te leren over het inzetten van gamification, als onderdeel van een data-gedreven adoptiestrategie. Welke inzichten over slimmer samenwerken deed zij de afgelopen tijd bij ons op? Lees haar inzichten in deze blog!